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よくある質問 <注文お支払について>
Q. お支払い方法は?
A. 代金引換(現金・クレジットカード・電子マネー)もしくは銀行振込・クレジットカードでのお支払いを承ります。
Q. 送料はいくらですか。
A. 全国一律800円です。尚10,800円(税込)以上のお買物で送料無料になります。(沖縄県、一部離島は追加送料がかかります)
Q. 代引き手数料はいくらですか。
A. 代引き手数料全国一律350円です。尚、10,800円(税込)以上のお買物で代引手数料無料になります。
Q. 注文可能な時間帯を教えてください。
A. お電話でのご注文の場合
befoコールセンターで受付けております。
0120-888-682 (9時〜17時まで土、日、祝日を除く)
befoホームページよりのご注文の場合
注文受付けは24時間受付けております。

<配送について>
Q. 注文後どのくらいで商品が発送されますか。
A. 代金引換(現金・クレジットカード・電子マネー)の場合は、ご注文から5営業日以内にお届けします。
銀行振込の場合は、入金確認後5営業日以内にお届けします。
年末年始・夏期休暇・ゴールデンウィークなど、繁忙期にはお届けが遅れることがございますので、ご了承ください。
Q. 商品の配送方法を教えてください。
A. ヤマト宅急便にてお届けいたします。
Q. 海外へも発送できますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、現在弊社の商品発送は国内に限らせていただいております。

<返品交換について>
Q. 開封・使用した商品でも返品や交換はできますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただいております。
Q. 返品した場合、代金の返金方法を教えてください。
A. 未開封の製品に限り、各種金融機関へお振込みにてご返金いたします。尚、製品返送時の配送料と返金手数料(振込み手数料)はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承ください。
Q. 不良品の場合
A. 商品到着後7日以内にご連絡下さい。
不良品、または明らかに商品説明と異なる商品は返品・交換に対応致します。
Q. 返品送料
A. 当社の不行届き又は瑕疵による場合は、当社負担とさせていただきます。未使用かつパッケージのままお送り下さい。